تحدد سياسة الاسترداد الشروط التي تدير الشركة من خلالها طلبات العملاء لاسترداد الأموال أو إرجاع الخدمات أو المنتجات المشتراة. تهدف هذه السياسة إلى وضع إرشادات واضحة بشأن الأهلية، والمواعيد الزمنية، والشروط لضمان الشفافية والفهم المتبادل بين الشركة وعملائها.
في RamiMaki.com، نسعى لتقديم أفضل الخدمات الممكنة لعملائنا. توضح سياسة الاسترداد لدينا الشروط والأحكام الخاصة بمعالجة الإرجاعات واسترداد الأموال للمشاريع التي تنفذها فرقنا العاملة من لندن ودبي وبغداد. تهدف هذه السياسة إلى تعزيز الشفافية والحفاظ على علاقة مهنية مع عملائنا.
الاتفاقيات والسياسات
تتضمن سياسة الاسترداد لدينا شروطًا واضحة لتجنب أي سوء فهم بين شركتنا وعملائنا. تُطبق هذه القواعد بصرامة على جميع المشاريع التي ننفذها.
1. الدفع للمشاريع
- يتعين على العملاء دفع 50% من رسوم المشروع مقدمًا قبل بدء العمل. يضمن ذلك تنفيذ المشروع بشكل آمن ودون انقطاع.
- يجب استكمال الدفع بالكامل وفقًا للشروط الواردة في العقد الموقَّع.
- يتم تزويد العملاء بالنماذج الأولية، أو المسودات، أو تقارير التقدم خلال المشروع، مما يتيح لهم تقديم الملاحظات وطلب التعديلات قبل الانتهاء من التسليمات النهائية.
2. سياسة الاسترداد
- المدفوعات المقدمة والمدفوعات الكاملة غير قابلة للاسترداد. بمجرد الدفع، لا يمكن استرداده تحت أي ظرف.
- يكرس فريقنا الوقت والجهد والموارد لكل مشروع، ويعكس الدفع العمل الذي تم إنجازه، بغض النظر عن رضا العميل عن النتيجة النهائية.
3. مسؤوليات العميل
- يجب على العملاء مراجعة تقدم المشروع في كل مرحلة وتقديم الملاحظات في الوقت المناسب لضمان توافقه مع توقعاتهم.
- قد تُفرض رسوم إضافية على أي تغييرات تُطلب بعد الانتهاء من المشروع.
4. إخلاء المسؤولية
- تهدف خدماتنا، بما في ذلك التصميم، إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، تحسين محركات البحث (SEO)، والاستشارات، إلى تحقيق أفضل النتائج الممكنة.
- ومع ذلك، فإن النتائج مثل تحسين التصنيفات، زيادة المتابعين، أو تحويل العملاء تتأثر بعوامل خارجية خارجة عن سيطرتنا.
- رغم أننا نطبق خبراتنا، لا يمكننا ضمان نتائج محددة.
- يُشجع العملاء على إبداء ملاحظاتهم واقتراحاتهم أثناء المشروع لتجنب الشعور بعدم الرضا.
5. السرية
يتعهد كل من RamiMaki.com والعميل بالالتزام بمعايير صارمة من السرية، بما في ذلك:
- احترام جميع الاتفاقيات والعقود الموقعة، سواء كانت مكتوبة أو شفوية.
- حماية المعلومات الحساسة التي يتم مشاركتها خلال المشروع، بما في ذلك البيانات التجارية المملوكة.
- منع مشاركة أو إساءة استخدام أو الكشف عن أي معلومات دون موافقة خطية مسبقة من الطرف الآخر.
التواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص سياسة الاسترداد هذه، يرجى الاتصال بنا.
من خلال الاستفادة من خدماتنا، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على سياسة الاسترداد هذه.