#ولاء

في بيئة الأعمال التنافسية الحالية، أصبح من المهم بقدر ما هو مهم اكتساب العملاء أن يتم الحفاظ عليهم. أظهرت الدراسات أن الاحتفاظ بالعملاء الحاليين أقل تكلفة بكثير من جذب عملاء جدد. ومع ذلك، يركز العديد من الشركات بشكل مفرط على…