تحدد هذه السياسة الخطوات التي نتخذها لمعالجة أي إساءة استخدام لخدماتنا، وحماية الملكية الفكرية، وضمان أن جميع التفاعلات مع منصتنا آمنة واحترافية. إذا واجهت أي مشكلة، فنحن نشجعك على الإبلاغ عنها ليتم التعامل معها بسرعة وفعالية.
آخر تحديث: 21-11-2024
في رامي مكي، نحن نأخذ جميع الشكاوى المتعلقة بالإساءة على محمل الجد وملتزمون بالحفاظ على بيئة إلكترونية آمنة ومحترمة. من خلال عملياتنا في لندن، دبي، وبغداد، نفرض سياسات صارمة لمنع ومعالجة أي شكل من أشكال الإساءة أو الاستخدام غير المصرح به لمحتوانا أو خدماتنا. إذا كانت لديك أي مخاوف، فإن فريق مكافحة الإساءة لدينا متاح للمساعدة وحل المشكلات بسرعة.
الإبلاغ عن الإساءة
إذا واجهت أو حددت أي إساءة متعلقة بخدماتنا، يرجى الاتصال بقسم مكافحة الإساءة لدينا مع تقديم معلومات مفصلة حول المشكلة. يتم التعامل مع كل حالة بجدية، وسنبدأ التحقيق في غضون 24 ساعة عمل من استلام الشكوى.
أنواع الإساءة التي نعالجها
1. انتهاك حقوق الملكية الفكرية
- لا نتسامح مع أي انتهاك لحقوق الملكية الفكرية.
- في حالة المخاوف المتعلقة بالمجالات والحقوق الرقمية، سنحاول أولًا التواصل مع المسجل لحل المشكلة وديًا. وإذا لم يتم التوصل إلى حل، سنتخذ الإجراءات القانونية المناسبة.
2. البريد العشوائي (Spam)
- يتم مراقبة الرسائل غير المرغوب فيها التي تنشأ من نطاقات أو خدمات مرتبطة بـ رامي مكي ويتم التحقيق فيها بدقة.
- إذا تلقيت رسائل غير مرغوب فيها، أبلغنا بها لاتخاذ الإجراء الفوري وضمان الامتثال وحماية المستخدمين.
3. اختراق المعلومات
- أي محاولة للوصول إلى معلومات حساسة مثل كلمات المرور أو بيانات بطاقات الائتمان أو المعلومات الشخصية محظورة تمامًا.
- سيتم التحقيق بدقة في أي خرق للإبلاغ عن البيانات، وقد يتم إخطار السلطات المختصة إذا لزم الأمر.
4. استخدام الروبوتات (Bots)
- بينما يمكن للروبوتات تحسين التفاعل مع المستخدمين، فإن الروبوتات الخبيثة التي تُستخدم لإرسال الرسائل العشوائية أو تنفيذ هجمات إلكترونية أو تعطيل الخدمات لن يتم التسامح معها.
- إذا كنت تشك في إساءة استخدام الروبوتات، يرجى إبلاغنا حتى نتمكن من الحد من المخاطر.
5. البرمجيات الخبيثة (Malware)
- يُحظر تمامًا نشر أو استخدام البرامج الضارة التي تهدد سلامة المستخدمين أو تعطل وظائف النظام.
- إذا واجهت أي مشكلة متعلقة بالبرمجيات الخبيثة على رامي مكي، سيعمل فريقنا مع وكالات الأمن السيبراني لحل المشكلة وضمان سلامتك.
كيفية معالجة حالات الإساءة
التحقيق الفوري
- يتم مراجعة الشكاوى وفتح تحقيق خلال 24 ساعة عمل.
- سيتواصل فريقنا معك إذا كانت هناك حاجة إلى مزيد من التفاصيل أو التوضيح.
الحل التعاوني
- نتعاون مع الجهات الأمنية والمنظمات المختصة لمعالجة قضايا الإساءة بفعالية.
- يتم التعامل مع كل قضية بشكل فريد لمنع تكرارها وضمان سلامة المستخدمين.
المساءلة والمسؤولية
- نحن نتحمل المسؤولية الكاملة عن النطاقات والخدمات المسجلة تحت رامي مكي، لضمان حماية خصوصية وأمان وحقوق جميع المستخدمين.
التزامنا بالأمان
في رامي مكي، نحن ملتزمون بإنشاء بيئة آمنة وموثوقة لجميع عملائنا ومستخدمينا. لا يتم التسامح مع أي شكل من أشكال الإساءة، ويتم التعامل مع كل قضية بأولوية قصوى حتى يتم حلها بالكامل.
تواصل معنا
إذا واجهت أي إساءة من خلال موقعنا أو خدماتنا، يرجى الاتصال بنا فورًا.
نحن هنا لضمان معالجة مخاوفك، ونعمل على حل جميع المشكلات بشكل عادل وفي الوقت المناسب.